Overiť stav CHDU

Zariadenie CHDU od Kaso Technologies* je relatívne spoľahlivý modul, avšak občas sa vyskytne porucha, ktorá ho zablokuje.  Ako prvé odporúčame skontrolovať či je tlačiareň zapnutá a nesvieti na nej Error. Potom prekontrolovať USB kábel na oboch koncoch či je správne zasunutý (PC(skrutkovací konektor RS232) -> tlačiareň(USB)). Vo Windows v zariadeniach pripojených k systému pozrieť či je namapovaný COMn port CHDU. Nakoniec štandardne vypnúť PC aj tlačiareň. Odpojiť PC zo zásuvky (230V), aby USB porty stratili napájanie. Potom štandardne zapnúť tlačiareň i PC. Poznámka: CHDU pri opdpojení a pripojení USB(strana PC) mala by vo Windows vyvolať zvukovú, prípadne Info akciu a samozrejme v zariadeniach zmenu COMn portu.

Zdokumentované poruchy

1. Zamrznuté CHDU: program predaja čaká 30 sekúnd a pokiaľ nedostane od CHDU odozvu, ponúkne znova čakanie 30 sekúnd. Ak ani po druhom intervale nenastane odozva, nie je potrebné znova čakať. Je vhdné ho otestovať v programe predaja následovne: "Predaj na POS" -> "Servis pokladníc"** -> "Overiť stav CHDU"***. Zároveň prekontrolujte či záložky hore aj rádiový prepínač vpravo je v predposlednej polohe (zväčša s názvom taxisKaso(taxIS CHDU).
2. Nekomunikuje kontrolér: CHDU sa v zariadeniach pripojených k Windows javí ako pripojené, avšak programy nekomunikujú. Tento prípad znamená zväčša koniec životnosti CHDU. V tom prípade objednáme nové CHDU (licenciu nie je treba hradiť, ale HW áno ak je mimo záruku). Pokúsime sa preniesť kontinuitu údajov zo starého CHDU do nového (trik s chladničkou a zahriatím) a môžete pokračovať v predaji. Ak sa prenos nepodarí, potom registre dokladov v CHDU počítajú od nuly.

Reklamácia alebo nahradenie CHDU

Pôvodné vadné CHDU obsahuje koncové dáta a licenciu. Ak vadné CHDU občas naštartuje, je možné tieto dáta preniesť do nového CHDU ako počiatočný stav. Nie vždy sa to podarí, ale licencia platí na KP, takže to je aj tak prenositeľné aspoň ako existujúca licencia, avšak stavy počítadiel budú v novom CHDU nulové. Na prenos stavov slúži taxISman.exe

Ilustračné obrázky

• gePOS - Naša nová aplikácia pre Android, predaj produktov a služieb v sólo, alebo web kobinácii s geCommerce