# Pokladničný Doklad - vrátenie/reklamácia/storno

Ak je nutné vrátiť financie zákaznikovi za vrátený tovar, tak využijeme ponuku zaevidovaných dokladov s automatikou doplnenia *referenceID* , alebo možnosť manuálneho vyplnenia.

### Reklamácia zo zoznamu dokladov

**1.** Otvoríme nový doklad predaja: **Predaj na POS** ⮕ **Prihlásiť obsluhu** ⮕ **Vytvoriť nový doklad**

<table border="1" id="bkmrk-2.-klikn%C3%BA%C5%A5-na-z%C3%A1lo%C5%BEk" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>[![001_zalozky.png](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/001-zalozky.png)](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/001-zalozky.png)

</td><td>**2.** Kliknúť na záložku **Prídavné**</td></tr><tr><td>[![002_zalozkySchovane.png](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/002-zalozkyschovane.png)](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/002-zalozkyschovane.png)

</td><td>! Ak záložky na predchádzajúcom obrázku nie sú v okne pradaja zobrazené, potom vpravo dole treba zrušiť zaškrtnutie spínača **Záložky schované**</td></tr><tr><td>[![003_zalozkaPridavne.png](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/003-zalozkapridavne.png)](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/003-zalozkapridavne.png)

</td><td>**3.** Kliknúť na tlačidlo **Reklamácia z archívu predaja** a následne sa otvorí okno so zoznamom predajov.

V zozname predajov nájdeme doklad, ktorý chceme vyreklamovať a klikneme na **Exit**.

*Poznámka: V zozname predajov sa dá hýbať modrým tlačidlom **Hore**, alebo kliknutím do zonamu dokladov a pohybom šípkou, či PageUp a PageDown a podobne.*

*Poznámka: Vybraný doklad musí obsahovať **UID/OKP**, aby mohol byť reklamovaný.*

</td></tr></tbody></table>

**4.** Po týchto krokoch ak boli úspešné, sa doklad naplní produktami z pôvodného dokladu a všetky budú mať záporné množstvo. Produkty ktoré nemajú byť na doklade reklamácie, je možné vymazať (klik na produkt a tlačidlo **Zmaž RIADOK**.

**5.** Pre uzavretie dokladu a vrátenie sumy treba stlačiť **Platba** a v okne platby **PLATBA**.

### Reklamácia manuálna

1. Otvoríme nový doklad predaja: **Predaj na POS** ⮕ **Prihlásiť obsluhu** ⮕ **Vytvoriť nový doklad**
2. Do vstupného poľa **Kód** napíšeme množstvo a krát a prípadne kód produktu, príklad: **-1\*** a stlačíme **Enter**
3. ak nebol vložený kód produktu, tak potom sa otvorí cenník, z ktorého produkt vyberieme
4. Zobrazí sa malé okno **Vrátenie komodity - reklamácia**, v ktorom je otázka **Otvoriť zoznam dokladov ?**
    1. Ak zvolíme **Áno**, potom sa zobrazí okno so zoznamom dokladov, obdobne ako v predošlom odstavci
    2. Ak zvolíme **Nie**, zobrazí sa vstupný riadok do ktorého napíšeme UID dokladu, z ktorého sa vrátenie realizuje
5. Pre uzavretie dokladu a vrátenie sumy treba stlačiť **Platba** a v okne platby **PLATBA**.

---

- **[gePOS](https://docs.gecora.com/shelves/gepos-apkhw) - aplikácia pre Android vytvorená pre predaj produktov a prepojiteľná na geCommerce**