# Pokladničný Doklad - vrátenie/reklamácia/storno Ak je nutné vrátiť financie zákaznikovi za vrátený tovar, tak využijeme ponuku zaevidovaných dokladov s automatikou doplnenia *referenceID* , alebo možnosť manuálneho vyplnenia. ### Reklamácia zo zoznamu dokladov **1.** Otvoríme nový doklad predaja: **Predaj na POS** ⮕ **Prihlásiť obsluhu** ⮕ **Vytvoriť nový doklad**
[![001_zalozky.png](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/001-zalozky.png)](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/001-zalozky.png) **2.** Kliknúť na záložku **Prídavné**
[![002_zalozkySchovane.png](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/002-zalozkyschovane.png)](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/002-zalozkyschovane.png) ! Ak záložky na predchádzajúcom obrázku nie sú v okne pradaja zobrazené, potom vpravo dole treba zrušiť zaškrtnutie spínača **Záložky schované**
[![003_zalozkaPridavne.png](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/003-zalozkapridavne.png)](https://docs.gecora.com/uploads/images/gallery/2025-02/003-zalozkapridavne.png) **3.** Kliknúť na tlačidlo **Reklamácia z archívu predaja** a následne sa otvorí okno so zoznamom predajov. V zozname predajov nájdeme doklad, ktorý chceme vyreklamovať a klikneme na **Exit**. *Poznámka: V zozname predajov sa dá hýbať modrým tlačidlom **Hore**, alebo kliknutím do zonamu dokladov a pohybom šípkou, či PageUp a PageDown a podobne.* *Poznámka: Vybraný doklad musí obsahovať **UID/OKP**, aby mohol byť reklamovaný.*
**4.** Po týchto krokoch ak boli úspešné, sa doklad naplní produktami z pôvodného dokladu a všetky budú mať záporné množstvo. Produkty ktoré nemajú byť na doklade reklamácie, je možné vymazať (klik na produkt a tlačidlo **Zmaž RIADOK**. **5.** Pre uzavretie dokladu a vrátenie sumy treba stlačiť **Platba** a v okne platby **PLATBA**. ### Reklamácia manuálna 1. Otvoríme nový doklad predaja: **Predaj na POS** ⮕ **Prihlásiť obsluhu** ⮕ **Vytvoriť nový doklad** 2. Do vstupného poľa **Kód** napíšeme množstvo a krát a prípadne kód produktu, príklad: **-1\*** a stlačíme **Enter** 3. ak nebol vložený kód produktu, tak potom sa otvorí cenník, z ktorého produkt vyberieme 4. Zobrazí sa malé okno **Vrátenie komodity - reklamácia**, v ktorom je otázka **Otvoriť zoznam dokladov ?** 1. Ak zvolíme **Áno**, potom sa zobrazí okno so zoznamom dokladov, obdobne ako v predošlom odstavci 2. Ak zvolíme **Nie**, zobrazí sa vstupný riadok do ktorého napíšeme UID dokladu, z ktorého sa vrátenie realizuje 5. Pre uzavretie dokladu a vrátenie sumy treba stlačiť **Platba** a v okne platby **PLATBA**. --- - **[gePOS](https://docs.gecora.com/shelves/gepos-apkhw) - aplikácia pre Android vytvorená pre predaj produktov a prepojiteľná na geCommerce**